结构乃万物之本,从结构的视角看待事物和问题,会看得更加地清晰、全面,表达出来会非常准确有说服力,因此结构思考力不仅是一个提高效率的工具,更是一种“透过结构看世界”的生活与工作习惯,可以让我们思考清晰,表达有力,生活清爽,工作高效!
想象一下,假如你是个团队管理者,一天早晨,接到下属的一个电话...
下属的电话
“李总,您好!我是小赵,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部小马驾车与一辆大货车相撞,小马当场死亡,对方司机重伤,目前在医院抢救,与小马同车的还有公司销售员张三、李四和王五、三人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望跟您商量一下应对措施。”
面对这样一个非常紧急的状况,你会如何应对呢?
错误的示例
“小赵别着急,首先向主管总裁汇报,然后联系相关医院,确保伤病员的全力救治,再联系一下保险公司,协商一下理赔事宜。还有联系一下伤亡员工家属,另外,跟郑州的交警部门确认一下事故责任,一定要全力维护公司的利益,别忘了跟销售部门也说一下,让他们确保货物安全,做好供货交接,处理好工作上的关系,让他们能理解我们。你就按照公司的处理预案,立即进行事故处理。对了,千万别忘了做好伤亡员工家属前往郑州的准备。”
上面的表达,大概只用一分多钟的时间,看起来每一句话都对,但放到一起,不太容易理解主旨,不用笔也很难记住。一般情况下我们都会像这样基于自己的经验快速得出一些答案,可能对也可能不对,而且多半没有想清想全。因此我们会认为如果给你30秒时间要是说不清楚一件事,那么给你30分钟、半天你也未必能说清楚。那我们如何运用结构思考力在横向上要看清看全,纵向上挑重点,分层次来描述呢?
正确的示例
小赵,跟总裁汇报,并迅速成立事故处理小组。
第一,确保医院全力救治伤亡人员、安抚家属;
第二,与保险公司、交警部门等单位协调维护员工、公司利益;
第三,让销售部做好货物和供应商的善后处理。
这样表达看起来事情看得更加的清晰、全面、准确,效率也比较高。如果时间允许还可以再每一点继续深入,做更详细的计划。这是一种强调先总后分的立体化思维,哪怕多到一百件事情,把它说清、说全,只是深度差别而已。
方法很简单,主要是先总后分效率比较高、把各要素进行了分类、分类之后还对其可以了概括、表达时还有一定的逻辑顺序。用四个关键字来表达就是结构思考力的四个核心原则:论、证、类、比!
【论】论证先行:一次表达只支持一个思想,最好出现在开头。
【证】以上统下:任何一个层次的思想都是其下一层次的概括。
【类】归类分组:每一组思想必须要属于同一个范畴。
【比】逻辑递进 :每组思都按照一定的逻辑顺序进行排列。
接下来我精选了本剧中4个经典场景从结构思考力的四个核心原则角度来聊聊这位麒麟之才是如何“透过结构看世界”,运筹帷幄之中、决胜千里之外的。
【论】
【结论先行】以终为始定“择主”方案
梅长苏初到金陵,太子和誉王都想将这位麒麟才子拉如麾下,太子作为储君一人之下万人之上,誉王为七珠亲王也是实力雄厚,而靖王却是一个备受冷落的皇子。三人之间到底该如何选择?
然而,梅长苏却早就心有所属,一句“我想选你,靖王殿下”,难道是为了赤裸裸的暴露林殊哥哥和靖哥哥的真爱吗?显然没这么简单,这要跟梅长苏的目标有关,他的目标非常的清晰就是“平反冤案、匡扶朝政”。
思考决策:在平反冤案方面只有靖王和梅长苏才有共同的目标,扶持靖王才能实现其目标;在匡扶朝政上梅长苏也看中的是靖王登基后会是一个好皇帝,所以得出的结论是选择靖王最符合目标。
表达说服:表达时首先结论先行“我想选你,靖王殿下”,然后分别从语言和行为两个方面支撑这个结论说服靖王。
所以,无论是思考和表达这里面核心的方法是运用了“论:结论先行”。
在工作也我们经常要跟领导或客户汇报沟通,做了20页PPT,结果说到第15页的时候,对方已经听烦了,后5页只能快速翻完。结果翻完以后,对方一头雾水,问今天来到底想说啥?我们还特别无辜地说:我就想说这个。记住,听众最在意的是听到你的观点和结论,而且从提高效率的角度讲,最好是能够先听到。
我们看看结论先行做的很好的政府工作报告几万字,都是按照总-分-总的模式来写的。还有媒体报纸的标题就是观点和结论,咨询行业里比如麦肯锡的PPT标题都是结论先行。
当然,结论先行最难不在于结论先说还是后说,而是在于思考和表达能否得出一个结论来,怎么得结论呢?两种方法:
方法1:自上而下基于目标,比如上述麒麟才子的结论和解决方案就是自上而下基于目标得出的,都是以终为始为目标服务。
方法2:自下而上寻找共性。例子:
【证】
【以上统下】掌控全局做“夺嫡”策略
麒麟才子择主之后,开始步步为营为靖王夺嫡出谋划策,全剧也进入了权谋的紧张阶段。太子和誉王在三省六部均有各自的亲信,而靖王却无半点人脉,想要上位,只有把太子、誉王的亲信党羽消灭。
麒麟才子想要成功执行消灭两位主要竞争对手党羽这个方案之后,充分运用 “证:以上统下”的原则把控全局,并选择对应的策略将太子和誉王的党羽各个击破。
以上统下,要表达的就是:上面有什么结论,下面就有什么论据支撑。上边是下边的概括,下边是上边的支撑。曾经听一个员工跟我抱怨领导不耐烦,每次听汇报总挑战他的观点,搞的有阴影。后来我跟他领导吃饭说起他,领导说这人一拍脑袋一个想法,追问下去又哑口无言,真是浪费时间。所以这个员工有观点,但没有事实和依据来支撑,这就违背了以上统下的原则。
再举一个例子:
新产品收益高。左边三个说收益高,右边三个说风险可控。那标题就不能全面概括,就是上小下大。
所以在工作当中无论是思考还是表达,甚至做一页PPT的标题都要是一个结论,而且要能统领和概括下面各个要素。
【类】
【归类分组】条理清晰制“除谢”计划
麒麟才子的思考力还不仅仅体现在大局观和构思上,更重要的是需要执行,也就是对于详细执行计划的设定。全剧几乎上半场以谢玉案为主,接下来向大家展示下这位麒麟才子如何只用一个生日宴会就扳倒一个大权在握的一品军候的?
事前:引导秦般若寻找到谢玉的罪证,让誉王主动来寻求梅长苏的帮助,成功借到最有利的帮手。
事中:更是攻守兼备。首先,揭开了谢、卓两家的旧事致两家反目;其次安排各方资源确保核心人员能够全身而退。
事后:卓鼎风在同盟瓦解后自然愿意揭露谢玉的罪行,再有誉王出面审理,必然不会放过谢玉。
此处麒麟才子在设定计划时各处都是遵循了结构思考力的“类,归类分组” 的原则,从而确保自己的行动计划能够万无一失,其中现场处理时更是攻守兼备,有条不紊的统合了最大化的资源。为何要“归类分组”的思考问题?我们的大脑有自动将某些具有共同特性的东西进行归类组合的能力,大脑能一次性接受的信息分类的临界值是七条。领导讲话一般都讲3点,然后每点下面分3小
点,临走大家是有可能记住所讲的内容的。
因此我也常常跟大家倡导“重要的事情说三点”,主要就是为了练习分类能力,当一件事你去分类以后,它就变得特别的清晰、简单、准确,分类是生活、工作中无处不在的,这也是结构思考力的核心。
分类要符合MECE原则,中文叫相互独立、完全穷尽。相互独立的意思是,互相之间不能有交叉,完全穷尽就是你在分类的时候不能有遗漏。只要符合这个标准,就是一个清晰的、准确的分类。
例子:
比如说你把人分为男人和女人,这符合相互独立,完全穷尽,因为除了男的就是女的,除了女的就是男的,有人说你这是没去过泰国啊,我们从最原始的生理结构来分是这样的;如果把人分为男人跟未婚女人,就缺了已婚女人;如果把人分为男人和已婚人士就重叠了,男的有已婚人士。
相比凭经验出方案,MECE原则去思考后,可能轻易发现更多答案。比如麒麟才子在生日宴上,有“攻”有“守”这符合MECE原则,比如在“守”的方面几乎将所有资源(利器、武力、势力、情感)都想到,做到完全穷尽。当然有时也有可能把以前没考虑到的情况都列出来把事情变得复杂,但这个决策状态是不一样的。上来就放弃可能性,“看到是问题的一滴水”,分析完可能性再放弃“看到的是一片海但只选一滴水”,那是完全不同的。MECE原则让我们思考问题更加的清晰全面!
【比】
【逻辑递进】思维缜密分“救人”任务
众多场景中,最让观众挺惊心动魄的莫过于卫峥被夏江抓捕后的被动局面。那么麒麟才子在如此被动的局势下,是如何将旧部从夏江手里营救出来且一并扳倒夏江的呢?
整个方案的任务的分配按照时间顺序步步推进。
前-诱敌:安排夏冬和言侯爷故意支开悬镜司的人,让夏江误以为靖王上当要开始救人。
中-救人:通过洋装进攻让夏江误以为关押地点暴露,成功救出卫峥。
后-反攻:最绝是第三个阶段的任务分解,通过纪王爷这位中立证人、夏冬的供词等使梁王怀疑悬镜司参与党争,通过大臣和后宫使梁王怀疑此事与誉王党争有关,从而最终将夏江入狱。
这个过程中,充分体现了麒麟才子在制定行动计划和任务分解时,遵循了“比,逻辑递进”的原则。
逻辑递进为何如此重要呢?讲个网上的小段子:有个小和尚问师父,说师父师父念经的时候困了能抽根烟吗?师父听见了就想揍他 说这是什么孩子念经的时候还抽烟,另一个小和尚问师父,说师父师父我抽烟的时候可以念经吗?师父听了说,好孩子就应该这样。大家发现没有同样一件事,表达的顺序不同,得出的结果和效果也完全不一样,表达的先后顺序非常重要。
“逻辑递进”讲的就是思考和表达时的逻辑顺序。一般分为时间、结构、重要性三种排序方式,时间有先后顺序,结构是将整体分为部分,重要性按照首先、其次、再次来排序,这是逻辑递进的三种排序方式。
我们在一起判断一下麒麟才子在这个场景下世如何做到逻辑递进的。首先第一层是时间顺序,诱敌是结构顺序、救人是时间顺序,而反攻中用的又是结构顺序。从这个案例当中我们可以看到,如果排序时想要排清,必须是同一个层级采用同一种排序方式,不能采用多种排序方式。前三点用时间分,后三点用结构分就会产生交叉,我们平时想问题、些东西、说话都可以用这些顺序。
论证类比四个核心原则之间还有内在关系,论与证是和纵向结构对应的,就是上下要符合结论先行和以上统下。类和比是横向结构对应的,同一组思想之间要符合归类分组和逻辑递进。
在这个科技日新月异,几乎每天都在发生着迅速变化的时代,对于个人独立思考能力的需求是空前的,我们每个人几乎每时每刻都在面临着选择和决策。
如果没有结构,我们的思维就很容易从一点漂到另一点,却总也无法得出一个有效结论。
没有结构,事情就会变得非常复杂,让人瞻前顾后、犹豫不决。
没有结构,问题就会像洪水一样试图一股脑儿地冲进你的脑海中,难以把握问题的关键。
结构思考力是这个时代所有人的必备技能。它不仅仅是一种工具和方法,更是一种“透过结构看世界”的生活习惯与工作习惯,可以真正帮助大家思考清晰,表达有力,生活清爽,工作高效!