提到“营销”二字,一个个智慧卓越、聪明干练的营销人员的形象便在我们的眼前闪现,激情并富有活力的营销元素在企业里是一道闪亮的风景,但是近年来笔者却发 现,这道靓丽的风景却正在逐渐暗淡,曾经朝气蓬勃的营销人员逐渐变得沉静,这个最具行动力的团队却死气沉沉,这让许多企业管理者也感到困惑:“怎么样让营 销团队动起来呢?”
营销是一组动作的组合,推动这些动作的就是营销人员,如果企业的营销团队毫无生机,则战斗力就会大打折扣,如果企业的营销人员动不起来,则企业的“营销龙 头”就抬不起来,营销行业有一句广为流传的话说:“没有了激情,你还能销售什么?”那么为什么本该动力十足的营销部门为何就动不起来了呢?我认为主要有以 下原因:
第一个是“不想动”,这个就是我们常说的思想心态问题,有报告称目前职场当中处于亚健康的人员有70%左右,而其中由于心理因素的占大多数,社会的快节奏和竞争的加剧都在无形之中给我们每个人以巨大的压力,一个疲惫的身心怎能有动力可言呢。思想不积极行为就不会主动,因此思想认识是第一个原因。
第 二个是“不会动”,我们到企业发现了一个有趣的现象,那就是做了好多年的营销的人现在却“不会”做营销了,不会工作了,原来简简单单就可以把产品销售出 去,三招两式就能把市场打开,但是现在发现这些招都不灵了,不管用了,这到底是市场原因还是品牌因素?是我们退化了还是客户进化了?真让人捉摸不透!
第 三个是“不敢动”,笔者到一个企业去,在和企业营销人沟通的过程中发现一个现象,不动还好,一动就被罚,不动还能挣点工资,一动这个月就“赔了”,不动落 个好人,动动就被管理者批评,“所以自己不敢动啊”,无独有偶,最近经历的几个企业也多是这样的情况,墙上挂的管理制度一大堆,条条框框层层叠叠,真的把 营销人员都“管住了”,这下也给钉死了,如何给营销人员松绑?如何对营销组织进行有效管控?这些也都是企业面临的困惑。
这些问题都是企业在成长过程中会遇到的问题,一个营销企业的营销能力决定一个企业的竞争力,也关乎企业的生存和发展,营销是龙头,营销不动,龙不抬头,则企业无法前进,将上面三个问题进行归纳那就是思想、能力和管理三个方面的问题。
首 先我们来说思想问题,这个要从企业文化说起,一个企业倡导什么反对什么?长时间的经营管理习惯就会形成一个固化的管理习性和工作氛围,这个就是企业文化的 一部分,如果企业提倡利益为重,什么都是钱来说话,其结果必然导致利益高于一切,都拿钱说话,企业提倡酒量有多大市场就有多大其结果必然导致酒文化盛行, 一个人想不想动有两个方面,第一个是心情问题,就是干着高兴不高兴,快乐不快乐,看人顺眼不顺眼,遇事顺心不顺心,做营销心态很重要,管营销氛围是核心, 销售氛围提不上去,员工积极性就受影响,企业没有好的文化和好的风气,员工没有积极的思想和阳光的心态,久而久之势必会怨声载道,牢骚满腹,因此我们说营 销从“心”开始,文化和思想是营销的前提。其次才是利益问题,就是常说的政策,企业的薪酬管理公平不公平?政策合理不合理?提成有无激励性?这些是营销模 式内控部分的核心,因此建设良好企业文化,提升积极销售氛围,制定具有竞争力和激励性的薪酬绩效管理机制是首要问题。
第 二个再来解决“不会动”的问题,也就是能力问题,能力问题怎么解决?我们常说“学懂练会变”,这是能力提升的一个过程,先学习,学了还要弄懂,弄明白,然 后要练习,将知识转化成技能,通过不断的练习真正达到“会”的境界,能独当一面,在这个基础上还要根据实际工作实际问题能变通灵活运用,这就是悟道,明白 了营销的本质和规律,最终形成自己的能力。而这个过程要怎么去实施呢?那就是对应的需要“讲、问、教、考、验”一个技能提升体系的支撑,“讲”是培训体 系,“问”是沟通机制,“教”是训练模式,“考”是考核机制,“验”是发展机制,通过这样一个能力提升系统的建立,将营销技能进行提升和完善,为企业发展 培养和储备专业营销人才。
第 三个是管理模式,企业从最初创业发展开始,随着企业的发展壮大管理在不断的完善,发现了问题就建立制度,出现漏洞就补上个补丁,结果最后是制度越来越多, 事情越来越多,框框越来越多,效率越来越低,我们一直在强调系统营销,营销是一个大系统,是企业运行的全过程,每一个管控点都不是单独存在的,营销当中的 每个问题都是彼此联系相互依存的,在系统运行的基础上发挥每个人的最大效应,这就需要建立起与品牌、文化、市场、客户、组织、岗位、技能等各个方面相适应 的管控系统,这个系统,就是系统营销,这个系统的建立需要从战略开始,通过调研进行营销定位,制定目标并匹配组织,然后规范管控流程,制定营销政策,进行 品牌策划与推广,通过这样一个系统提升的过程,形成一个“思想统一、目标统一、规则统一、声音统一、行动统一”的营销团队,形成企业的系统营销管控模式。
只有建立了这个系统,让各个控制点相互作用,彼此制约和推动,才会持续持久的动起来,企业营销管理要象高铁运行一样,既要速度快,还要安全稳定,其核心就是系统模式,不是一两个人在动,而是整体在动,一旦系统运行起来,你不动都不行。系统问题必须系统解决,把你的系统建起来,让你的营销动起来!