秘诀8:作业检查与成果追踪。
人们不是做你期望的,人们是做你检查的。越重视,越要检查。培训后的检查,包括作业检查与成果追踪。
作业是为了培训内容的温故知新,所以就按照布置时的约定去检查,同时把检查的作业结果报送讲师。
成果追踪,是指对培训前“定向”成功然后参加了培训的同学,要在学习之后,经过规定时间的学以致用,要在约定的时间,检查他是否达致了定向时的承诺 (包括业绩承诺和个人成长的承诺)。成功者言行一致。既然当初承诺了,就要努力做到。要把学到的东西,运用来达成目标。所以,这个成果追踪,就是切实看他 是否真正把所学内容用于工作实际中去。比如,销售部的同事会说,我要通过培训,在一个月后提升至少10%的销售额,同时新开发50家A类客户。那就检查他 这个结果是否达成。达成了,按约定奖励;达不成,就给予适当的惩罚。也有的研发部同事,可能承诺是把什么难题解决到什么程度,或者是完成多少次内部技术培 训,那就检查他这些指标是否完成。
有了这两个检查,培训结束,就变成学习的另一个开始。“学”结束了,“习”则开始了。这是把培训内容落地的一个保证。
秘诀9:培训内容的VI化、传播化。
管理员工,就是要管好员工的眼球。人是环境的产物。让他们看什么,他们就会受什么影响。你看南非世界杯的现场环境,到处是彩旗、巨幅海报、超大屏 幕、涂抹得五颜六色的球迷、热辣足球宝贝、呜呜哇哇的喇叭轰鸣,令人一进入现场就不由得热血沸腾、血脉贲张,这就是环境的作用。就培训而言,我们当然希望 培训的内容广为传播,广而告之,从而持续影响员工的思想与行为。
所以,我们通常建议把培训中的精华内容、语言、学员的精彩分享、头脑风暴的结论、精彩瞬间的相片、作业成果等,制作成图片,张贴到公司的学习栏,或 者各种公共区域,俗称“上墙”。也会制作成电子刊物,发送全员阅读。所有这些,都是把内容VI化、传播化,建立了硬件环境,起到了反复提醒、持续影响员工 的作用。在我们的文化咨询里,我们有一套方式方法来帮助企业做VI系统与传播系统,实现系统化、完整化、持续化。
秘诀10:持续的应用与分享。
有句话说:你给我一个苹果,我给你一个苹果,相互交换一下,各自还是只有一个苹果;你给我一个思想,我给你一个思想,相互交换一下,每人就有两个思想。分享就是一种思想的交换,分享产生裂变,裂变创造出强大的团队。所以,我们提倡在企业内部建立分享文化。
培训后,时常举办分享会,大家把工作中如何成功运用学习内容的心得体会经验,彼此分享出来,这样就起到了几个效果:一是强化了分享者个人对学习内容 的理解与运用;二是让听者也对学习内容有了更深更生动的理解;三是创造了学习与团结的文化氛围。而培训内容,就在这不断的分享中,在企业内部深深地扎根落 地。
在我们北大纵横内部,也会经常举办各种分享活动。包括培训过后在社区论坛的分享,日常心得的分享,表彰时的分享。这些分享快速推动了知识的传播,推动了不断学习的文化气氛,加快了同事间的融合与交流,也成为全员能力快速提升的催化剂。
谈了培训落地的10个秘诀,实际上归结起来,也就是18个字:会前认真准备,会中精心组织,会后检查应用。认真,认真,还是认真,培训就一定能真正在企业里落地生根,发挥效益,推动变革。