现在的社会发展速度飞快,企业的运行也是快节奏地进行,因而,今天的企业比过去任何时候都更强调执行力。
一谈到执行力,我们往往会强调员工的执行力。不错,员工在很大程度上是执行层面,是执行的主力军。但是,我们有没有认真再仔细思考过,执行力固然与员工密切相关,还会与很多其他因素相关,比如制度、流程、企业文化、奖惩机制等,但是,员工是受命于中层干部而开展工作的,中层干部对他们的影响比任何其他因素的作用都要大。
一、首先,中层干部应该旗帜鲜明地告诉员工,团队倡导什么文化、反对什么文化。
1、倡导独立人格文化,反对依赖不自主文化。独立人格就是独立的履行自己工作的品格,独立的坚守公司的原则,用结果做交换的职业品格;依赖则是左顾右盼,依赖别人出成绩甚至剽取成为自己的成果。
2、倡导结果导向文化,反对含糊不求真文化。结果导向,就是做事要有“三有 ”,即有时间的期限、有客户要的价值、有看的见的考核,否则就是做事情,不是做结果;含糊不清就是做好做坏一个样,不认真考核,谁都可以蒙混过关。
3、倡导客户价值文化,反对面子拒票子文化。客户价值就是为客户创造满意与超越期望的价值,无论对外还是对内,任何服务的对象都是你的客户,都要提供价值;面子文化就是你好我好大家好的无价值观念,实际上这种面子就是拒绝票子的表现。
4、倡导开放分享文化,反对封闭不协作文化。开放分享就是阳光文化,坦诚沟通,实事求是,认同公理,减少沟通成本,简化人际关系;封闭则是相互保守保密,不共享知识与成果,不合作不协作。
5、倡导专业、商业、敬业文化,反对业余、江湖、平庸文化。专业强调的是一种素质与做事的方式,业余就是做到哪里算哪里;商业则是一种正规的游戏规则,江湖则是以义气为游戏规则,缺乏约束;敬业是一种工作态度,要求责任与奉献,平庸则是得过且过地混日子。
二、除了对文化的坚持和反对之外,在中层干部的诸多影响因素中,干部的角色文化会起到至关重要的作用。
1、反对“低头拉车”的思想,做好战略的执行官。包括业绩第一的思想,聚焦战略的思维、全局的思想,重点工作的思想,公司利益第一的境界,充分沟通的理念,坚持执行的意识等。
2、反对“大侠文化”,做好团队的指挥官。包括计划的思想,组织的思想,检查的思想,动员的思想,带队执行的思想等。
3、反对“只要结果、不管过程”的文化,做好业务的检查官。包括运营思想,关注过程管理的思想,精益管理的思想,监督检查的意识,改进提高的意识。
4、反对被动工作的心态,做好管理的创新者。包括主动出击的思想,有所作为的思想,勇于创新的思想,调查研究的思想。
5、反对“放羊思想”,做好团队的教练员。包括做标准,做教材的意识,做训练的思想,帮改进的思想,做心理辅导的意识,对员工的关爱、耐心培养员工成长的信念。
6、反对部门本位主义,做好部门的协作者。包括是为其它部门服务的意识,相互补台的意识,支持配合的意识,内部客户的意识,流程与合作的意识。
7、反对“老好人”思想,做好制度的执法官。包括法治化思想,敬畏制度的思想,坚持原则的思想,伸张正义,主持公正的思想,制度面前人人平等的思想,敢于向不良现象做斗争的精神。
8、反对“只抓业务,不做文化”的思想,做好文化的传承者。包括信奉公司文化价值观的意识,坚持真理,传播真理的思想,文化是管理最佳手段的意识,文化是部门提高业绩的保障意识。
俗话说,打铁还得自身硬,强人之前必须先强己。所以,中层干部要在领悟清楚工作的战略方针与工作任务之后,除了对员工任何时候不放松之外,很多时候都要加强自身的学习与素质修养,特别是个人角色文化的修养到位。只有这样,员工才会“看人脸色”,从榜样的行为与意识中吸取营养。
珍玉良言:
1、员工不会做你希望的,只会做你检查的,所以过程监控与结果导向很重要。
2、领导干部不以身作则,角色文化不端正,员工就会察言观色地敷衍了事。
3、领导叫声苦,员工没希望;领导带头往前冲,员工立即冲在前。